ИЖЭК - Ижорская Энергетическая Компания Домой
тел./факс: 322-80-49
Санкт-Петербург, г. Колпино
Ижорский завод, д. б/н

Обслуживание потребителей

Офисы обслуживания потребителей

Почтовый адрес: 196650, г. Санкт-Петербург, г. Колпино, Ижорский завод, дом б/н

Офис обслуживания потребителей: Большой инженерный корпус, 3 этаж, кабинет 341

График работы: в рабочие дни с 8.15 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.45)

Тел. (812) 322-85-95

e-mail: iec@omzglobal.com

Ответственные за обслуживание потребителей:

по вопросам технологического присоединения – Шамриков Е.Г.

по вопросам передачи электрической энергии и осуществления коммерческого учета – Калашников Г.Н.

Для очного приема необходимо предварительно связаться с ответственным (в связи с пропускным режимом).

Перечень вопросов, по которым потребитель может получить справочную информацию и консультацию по телефону:

  • осуществление технологического присоединения;
  • оказание услуг по передаче электрической энергии;
  • организация учета электрической энергии;
  • организация обслуживания потребителей, предоставления контактной информации офисов обслуживания потребителей, записи на очный прием, а также пользования интерактивными сервисами официального сайта сетевой организации в сети Интернет;
  • несоответствие качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;
  • перерывы в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии.

Нормативные документы

Перечень нормативных документов, регулирующих процедуру оказания услуг

Список часто задаваемых вопросов и ответов

Правомерно ли отключение электрической энергии на время проведения плановых ремонтных работ?

Какими нормативами актами разрешается полное отключение электрической энергии в случае задолженности по оплате электрической энергии?

Куда обратиться по вопросу осуществления технологического присоединения к электрическим сетям?

Можно ли продлить сроки действия договора на технологическое присоединение?

Как можно получить дубликаты акта об осуществлении технологического присоединения, акта разграничения балансовой принадлежности электрических сетей и акта о разграничении эксплуатационной ответственности?

Если потребитель хочет установить прибор учета самостоятельно, необходимо ли согласование с сетевой организацией?

Может ли сетевая организация отказать в согласовании места установки и схемы подключения прибора учета?

При демонтаже прибора учета требуется ли уведомлять сетевую организацию? Какой документ должен быть оформлен?

Какие требования предъявляются к используемым приборам учета электрической энергии?